CAYMA, FESİH VE İADE KOŞULLARI
MADDE 1- Cayma Hakkı Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde saklanmış olması şartıyla, ürünü iade edebilir. Cayma hakkının kullanılması için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilir.
MADDE 2- Fesih Hakkı Müşteri, herhangi bir sebep göstermeksizin, kiralama işlemini sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren herhangi bir zamanda feshedebilir. Ancak, fesih tarihinden önceki döneme ait kira bedeli ödenmesi gerekmektedir. Fesih talebinin iletilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
MADDE 3- İade Koşulları Müşteri tarafından iade edilecek ürünler, hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün orijinal ambalajında olmaması durumunda, iade işlemi kabul edilmeyecektir. İade işleminin tamamlanabilmesi için, ürünlerin tamamının ve aksesuarlarının eksiksiz bir şekilde orijinal ambalajında teslim edilmesi gerekmektedir. İade işlemi müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.
MADDE 4- Ürün Değişimi Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin değiştirebilir. Değişim talebinin iletilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Değiştirilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim işlemi müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.
Yukarıda belirtilen koşulların sağlanması halinde, müşteriye ödemiş olduğu tutarın tamamı, iade talebi karşılandıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilecektir.
Tamamlanmamış Hizmetler için Cayma Hakkı
Partify, size herhangi bir neden belirtmeksizin, tamamlanmamış hizmetleri durdurma, iptal etme veya askıya alma hakkını saklı tutar. Bu durumda, mümkün olan en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bu durumda, hizmetlerinizi yeniden planlama veya iade etme seçeneğiniz olacaktır.
Sipariş İptali
Sipariş iptali, müşteri tarafından teslimat işleminden önce herhangi bir zamanda gerçekleştirilebilir. İptal talebi, müşteri tarafından yazılı olarak veya e-posta yoluyla Partify'ye bildirilmelidir. İptal edilen siparişler için ödenen tutar, mümkün olan en kısa sürede, müşterinin kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
Ürün İadesi
Partify, müşterinin ürünle ilgili herhangi bir şikayeti veya iade talebini dikkate alacaktır. Ürün iade talebi, müşteri tarafından yazılı olarak veya e-posta yoluyla Partify'ye bildirilmelidir. Ürün iade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Partify'ye iletilmelidir.
Müşteri tarafından iade edilen ürünler, orijinal ambalajında ve orijinal durumunda olmalıdır. Ürün iade talepleri kabul edildiğinde, müşterinin kullandığı ödeme yöntemiyle ürün bedeli mümkün olan en kısa sürede iade edilecektir. Ancak, iade edilen ürünlerin taşıma masrafları müşteriye aittir.
Sonuç olarak, Partify, müşterilerine kaliteli hizmetler sunmayı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı hedeflemektedir. Bu nedenle, cayma, fesih ve iade koşullarını net bir şekilde belirtmektedir. Bu koşullara uygun hareket edilmesi, herhangi bir sorun yaşanmadan işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlayacaktır.